Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać do Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na adres kontakt@skaterkids.pl) lub skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w regulaminie sklepu.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres:
Wola Batorska 330a, 32-007 Wola Batorska
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. rzeczy wyprodukowane na indywidualne zamówienie).

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne).
Reklamację można złożyć:
- e-mailem: kontakt@skaterkids.pl
- listownie: Wola Batorska 330a, 32-007 Wola Batorska
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail),
- opis wady i datę jej stwierdzenia,
- żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
- dowód zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie przelewu).
Klient ponosi koszt odesłania reklamowanego towaru do Sprzedawcy.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zwróci Klientowi koszt odesłania towaru w wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej w sklepie opcji dostawy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.